KEW Kommunale Energie & Wasserversorgung AG - Neunkirchen

Ma R.

Leider muss ich sagen das viele der schlechten Bewertungen hier stimmen. Man bekommt niemanden ans Telefon und die Website ist eine Katastrophe. Alles dauert ewig und seit Tagen ist der Download der Rechnungen nicht möglich. Stellenweise kann ich mich garnicht anmelden. Zudem wundert mich bei so vielen schlechten bewertungen die teilweise schon älter sind das Anscheinend niemand bei der KEW interessese daran zeigt etwas zu ändern.

Tina D.

Am 23.08.2024 erhielt ich (ungerechtfertigt) von der KEW (Finanzwesen) eine Mahnung über 175,12 €. (Ich bin bis zum heutigen Tage mit keinem Cent im Rückstand !!)
Mit Datum vom 27.08.2024 habe ich gegen diese Mahnung Widerspruch eingelegt.

Jedoch ist die KEW in 8!!! Wochen NICHT in der Lage den Sachverhalt zu klären oder meinen Widerspruch überhaupt zu bearbeiten.
Das ist schon ein Armutszeugnis.

Habe am Montag angerufen und wollte eine Beschwerdestelle erreichen. Lt. Telefonzentrale nicht möglich !!!
Nach nicht endend wollender Warteschlange bekam ich endlich den Herrn xxx aus der Abteilung Finanzwesen ans Telefon um die Sache zu klären.
Antwort des Herrn war: "Ich habe Ihnen keine Mahnung geschrieben". Als ich ihm sagte, dass ich dann wohl Post vom Weihnachtsmann bekommen habe meinte er: "Die Mahnung haben Sie sicher von der KEW bekommen aber nicht von mir".
WOW; so viel Kompetenz übertrifft einfach alles !!!

Nun geht die Angelegenheit zum Anwalt; soll der sich darum kümmern

Dennis T.

Neue Gasheizung mit neuer Gasnetzanbindung.
Schnelle Bearbeitung von Dokumenten. Stets kompetente Mitarbeiter im technischen Kundenbüro und dem anhängenden Tiefbauunternehmen.
Namentlich möchte ich hier Herrn Spaniol aus dem TKB als absoluten Lebensretter nennen, der uns ermöglicht die Heizung noch vor den ersten Minusgraden in Betrieb zu nehmen, nachdem an der Baustelle (nicht wegen der KEW) einiges schief gelaufen ist.

Dankeschön!!!

VXM V. M.

Gestern kam die Abrechnung. Hab mich gewundert wieso die kam , da keiner da war zum Ablesen. Ich dort angerufen da wurde mir geantwortet ,, Wir haben keinen Angetroffen " Achso , 3 Wochen war ich zuhause Krank geschrieben und es war niemand zu Hause. Da wird sich dann einfach eine Zahl aus dem Finger gezogen und muss dann Nachzahlen. Ich werde da Rechtliche Wege einleiten auch an die Verbraucherzentrale. Das stinkt nach Betrug. Keiner Angetroffen bei einem 3 Familienhaus wobei eines ein Rentnerpärchen ist und der andere Krank. Da geht es nur um die Kohle

Saubacher I.

Das einzige, das funktioniert, wenn auch sehr langsam, ist die Zählerstandsmeldung.
Ansonsten ist der Server wohl immer überlastet oder überaltert wie so vieles bei der KEW.
Kontaktformular kann man ausfüllen, nur absenden funktioniert selten. Und wenn, dann .......

Rainer S.

eine kriminelle vereinigung unter stadtverwaltung. jeden monat seine beiträge bezahlen und am ende von jahr eine rückzahlung bekommen...das darauf folgende jahr weiter brav beiträge bezahlen um dann erzählt zu bekommen man hätte 1100 euro rückstand..an klärung sind die unqualifizierten mitarbeiter nicht interressiert. der laden verdien noch nicht mal einen stern...einfach nur eine verbrecherorganisation und städtischer schirmherrschaft.

Ramona J.

Ich habe vor ein paar Monaten Post bekommen angeblich bin ich im Rückstand was nicht sein kann da ich jeden Monat meine Beiträge bezahle,habe auch eine Email dort hingeschickt mit Kontoauszüge etc,darauf hin hat sich die Kew keine Mühe gegeben dies zu überprüfen,heute bekomme ich schon wieder Post wieder angeblich im Rückstand mit Sperrankündigung ich weiß nicht was bei denen im Laden schief läuft,ich werde jetzt nochmal alle Nachweise per Email schicken,wenn dann nix passiert oder ich nochmal Post bekomme werde ich einen Anwalt einschalten weil ich bezahle nicht doppelt ich weiß was ich jeden Monat bezahlt habe...es ist echt eine Frechheit sowas!!!!!!!!

G. S.

Hatte keine Probleme telefonisch Gas und Strom Tarif zu wechseln,sehr nette Dame am Telefon, bin auch direkt durchgekommen ohne Wartezeit. Vertrag wurde sofort zu meinen gunsten geändert.