Mainova ServiceDienste GmbH - Frankfurt am Main

Sebastian G.

Schlechteste Firma der ich je begegnet bin. Mein Strom wurde abgestellt, obwohl ich mein Lastschriftmandat übersendet habe. Zusätzlich extrem inkompetente und teils auch unfreundliche Mitarbeiter im Kundenservice. Nie wieder in meinem ganzen Leben Mainova. Da lebe ich lieber ohne Strom, als auf diesen Saftladen angewiesen zu sein.

Jürgen F.

Ich war seit 2011 hier Kunde. Im "Normalfall" gab es keine Probleme. Mein Gaszähler wurde im August 2023 getauscht. Bis heute ist in meiner online Anmeldung immer noch der alte Zähler hinterlegt. Mehrere Mails brachten keine Lösung, Chats endeten damit ich solle mich gedulden. Was ist das für ein Service Nun habe ich gekündigt und warte seit über 1 Monat auf die Schlussabrechnung

Karl G.

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter im Bereich Nachwuchsförderung für Auszubildende SB. Erfahrungen aus dem Bekanntenkreis bestätigen die Mainova AG als sehr schlechten Arbeitgeber.

Idris S.

Absolut katastrophaler Kundenservice. Die gleiche Rechnung wird sowohl dem Ver- als auch dem Mieter in Rechnung gestellt.

Selbst nach zwei Mails und einem Brief, werden weiter Zahlungsaufforderungen geschickt - keinerlei Rückmeldung zu den Kontaktaufnahmen.

Zur Krönung wird man dann telefonisch darauf hingewiesen, dass das nicht das Problem der Mainova sei und man den Sachverhalt doch bitte mit dem Vermieter im "Innenverhältnis" klären soll. Sowas habe ich noch nicht erlebt.

Kern K.

Kein direkter Ansprechpartner für Kunden. Zugang nur über anonyme mail-Adressen. Keine Antworten selbst auf Einschreibbriefe. Mangelnder Ausweis gesetzlich vorgeschriebener Daten in Rechnungen, sowie der Beleg der entsprechenden Daten in der Kundenkommunikation. Abspeisung des Kunden mit allgemein gehaltenen Informationen aus Textbausteindateien. Gefakte Zeitangaben auf Dokumenten. Es bleibt letztendlich auch die Frage offen, ob alle öffentlichen Mittel, die aus den Gesetzen rund um die Energiepreisbremse dem Versorger zufliessen auch tatsächlich an seine Kunden weitergegeben werden. Es ist erstaunlich wie ein, sich in öffentlicher Hand befindlicher, Energieversorger mit Bürgern umspringt. Vielleicht sollte sich der Aufsichtsratvorsitzende, der OB der Stadt Frankfurt, mal etwas intensiver mit den Machenschaften bei MAINOVA befassen.

Fabi (.

Komplette Inkompetenz und wer hier nicht aufpasst zahlt es am Ende mit ner dicke Rechnung. Ich würde bei Mainova nie wieder einen Vertrag unterzeichnen sodass ihr eure Blumenkarte zum abschied lieber Rauchen könnt anstatt mein Briefkasten voll zu müllen! Dies würde die Umwelt schonen anstatt diese in doppelter Ausführung los zu schicken damit evtl ein paar Hinterwälder denken ihr handelt nachhaltig. Das gesparte Geld könntet ihr dann auch in Mitarbeiter stecken die Anfragen und Mails beantworten…damit habt ihr es ja nicht so. Cheers!

B B.

In der Antwort auf meine erste vernichtende Rezension wurde ich auf einen Livechat verwiesen. Konkrete Abrechnungsunstimmigkeiten werden nicht von der Buchhaltung beantwortet. Mein, erneuter Kommentar diesmal mit Steigerung: Mainova: Nie, nie wieder.

Otto F.

Hier haben wir mehrere Aufträge verteilt über Jahre für unsere Firma Sensus Services GmbH Ludwigshafen am Rhein, die Turnuswechsel der Wasserzähler durchgeführt. Wie nicht anders erwartet, läuft hier alles professionell und geordnet ab. Hatten einen eigenen Lagerraum für das Material und Schlüssel für Zugang. Das arbeiten beim Endkunden gestaltete sich nicht immer zu Gunsten unserer Zeitvorgaben (Sensus) da oft mit Parkplatzproblemen zu rechnen ist besonders während der Stoßzeiten. Alles in allem für Leute aus dem Frankfurter Raum und Umgebung ziemlich erträglich.