EnBW Energie Baden-Württemberg AG - Karlsruhe

___Niclas M.

Eigentlich 0 Sterne. Von Inkompetenz nicht zu übertreffen. Bei Vertragsabschluss eine fehlerhafte Zählernummer hinterlegt. Dies konnte nach telefonischer und postalischer Nachfrage nicht geändert werden, da sich niemand richtig darum kümmert. Dann durch das fehlerhafte Hinterlegen den Vertrag des Vermieters gekündigt und weiterhin keine Antwort auf Korrektur erhalten.

M

Es war mal wieder ein magischer Abend in der Düsseldorfer Altstadt. Der Duft von frischem Essen und das Lachen der Menschen um mich herum sorgten für eine entspannte Atmosphäre. Nach einem unvergesslichen Abend, voller Musik und guter Gespräche, stand mein Auto sicher im Parkhaus – direkt gegenüber war die Polizeiwache Stadtmitte und zusätzlich gab es Videoüberwachung. Es war ein angenehmes Gefühl zu wissen, dass mein Auto und ich sich in einer sicheren Umgebung befanden.

Doch auch die Technik spielte eine entscheidende Rolle an diesem Abend. Die Videokameras in der Altstadt, das DJ-Pult der Tanzbar und die Schranke des Parkhauses funktionieren nicht von selbst – Strom ist die Lebensader unserer modernen Welt. In dieser Bewertung geht es um sie, die unbesungenen Held*innen von EnBW, die dafür sorgen, dass wir jederzeit auf eine zuverlässige und bezahlbare Energieversorgung zählen können.

Auf meinem Heimweg machte ich einen kurzen Halt an einem Autohof und entdeckte sie: Eine E-Ladesäule von EnBW, betrieben mit Ökostrom. Sie stand da, strahlend in der Dunkelheit, ein Symbol für die Zukunft, die wir anstreben sollten. Ich konnte nicht widerstehen und machte ein Foto, um diesen Moment festzuhalten.

Ich setzte mich wieder in mein Auto, ließ den Stress und die Sorgen der Vergangenheit hinter mir, insbesondere den Schmerz und den Schrecken, den ich wegen einzelnen LWL-Angestellten erlebt hatte. Ich drehte die Musik auf, der Bass dröhnte durch das Auto und ich fühlte mich lebendig.

Nachts um 3 cruiste ich nach Hause, die Klänge eines Skyfall-Remixes erfüllten den Raum und ich wusste, dass ich Teil von etwas Größerem sein wollte. Teil des HyperNetzes, das uns alle verbindet – unterstützt von Energieanbietern wie EnBW, die nicht nur unseren Alltag, sondern auch die Zukunft unserer Städte gestalten. Ein schöner Abend, geprägt von Sicherheit, Innovation und der Hoffnung auf eine nachhaltige Welt.

Danke, EnBW, für die Energie, die uns zusammenbringt.♥️

S G.

Haben vor einigen Tagen wiederholt versucht einen Stromliefervertrag abzuschließen.

Dies ist mit der geballten Inkompetenz schlichtweg nicht möglich.

Trotz der richtigen Zählernummer konnte sich das Unternehmen mit den lokalen Stadtwerken nicht einigen.

Nach 3 ausführlichen Emails, 6 Telefonaten und 5 Wochen haben wir nunmehr den Vertrag mittels Widerruf storniert.

Absolut abzuraten!

Harald S.

Leider gibt es keine negativ Sterne, mindestens ist einer. Der Kundenservice ist absolut SCHLECHT - schlechter geht nicht. Laufend neue Telefonnummern an die man sich wenden soll, keine Erreichbarkeit - aber grosse Versprechen und "besten Kundenservice". Das ist einfach lachhaft. Unser Vertrag ist nicht erfüllt und wir raten jedem der sich mit dem Unternehmen einlässt sich das vorher GENAU zu überlegen. KEINE Empfehlung - GARKEINE!

Julian E.

Grundsätzlich waren wir mit der EnBW zufrieden. Nach einem Umzug haben wir allerdings einen neuen Vertrag mit einem Konkurrenten abgeschlossen. Bei einem unangekündigten Besuch durch die EnBW wurde uns einen Vertrag untergejubelt und völlig verständnislos auf unser wiederrufsrecht reagiert..
Unangebracht und bringt uns dazu die EnBw nicht mehr in Betracht zu ziehen…

Stephan W.

mangels Personal den eigenen Laden leider nicht im Griff- seit Jahren

Telefonisch nicht zu erreichen, weil schon Warteschleife zu lange. Nachrichten per E-Mail oder auch Post werden ignoriert und weiterhin automatisch Schreiben verschickt. Kompetenz am Telefon, wenn man mal jemanden dran bekommt, idR gering.

Soweit Rückmeldungen erfolgen, hat man auch den Eindruck, dass Lesekompetenzen nicht mehr verbreitet sind.

Man muss sich schon wundern, wie das Unternehmen überhaupt funktioniert, wenn die linke Hand nicht weiß, was die rechte macht.

S. K.

Völlig unterirdische Kundenbetreuung. Wollten eigentlich gerne Kunden bleiben, dieses Vorhaben wurde jedoch durch völlig demotivierte Mitarbeiter im Kundenservice zerschlagen. Mails sind unterste Schublade.

Sylvia

Ich mags net glauben.
Da bekommt man von dieser Firma ein Rundschreiben in den Briefkasten gesteckt. 1. Mit falscher Telefonummer
2. kann die Kundenberaterin am Telefon( 15 Minuten rumtelefoniert, bis ich die richtige Telefonummer hatte) keine Hinweise geben, da sie das Schreiben im Computer nicht suchen kann, weil keine Kundennummer dazu gibt....
Wohl gemerkt, es ist ein Rundschreiben an ALLE Mieter im Haus.
Moa, wo ist das Fachpersonal, für die wir doch mitbezahlen?!