ENERdan GmbH - Berlin

Kaya D.

Mit der Transparenz ist es so eine Sache. Akku bestellt, Ware rasch geliefert. Trotz Porto von EUR 15 kamen noch von Verzollungskosten von EUR 25 dazu. Davon stand bei Kauf oder auf der Website nichts. Grenz an Irreführung. Zahle jetzt, weil ich mich für diesen Betrag nicht ärgern will. Hätte den Akku ansonsten woanders hin bestellt. Qualität kann ich noch nicht beurteilen.

Felix S.

Am 6.9.24 habe ich einen HaiLong PLUS Rahmenakku Li-Ion 36V bei ENERdan im direkten Kontakt mit Herrn Assi Rutzki bestellt. Abwicklung wunderbar, Bestellvorgang und Versand sehr schnell und zur absoluten Zufriedenheit.
Ab 20.10.24 Probleme mit dem Akku (Spannung zusammen gefallen/Akku ausgefallen). Am 28.10.24 bei einem Fachhändler prüfen lassen - Akku wurde nicht geöffnet, sondern mittels Abnehmer (Lampen) festgestellt, dass die Spannung "zusammen fällt", trotz geladenem Akku. Seit 20.10.24 stimmte auch die Akku-Anzeige nicht mir, zeigt leer an, wenn er voll wäre, etc.
Am 28.10.2024 per Mail schriftlich Garantie reklamiert. Am 29.10.2024 erneut per Mail reklamiert, da telefonisch mehrfache Kontaktaufnahme zu Öffnungszeiten gescheitert. Am 30.10 hier eine Rezension geschrieben mit dem obigen Sachverhalt. Am 31.10 erste Reaktion per Mail und Rücksendeschein erhalten.
Am 7.11 folgende Mail (gekürzt) erhalten: "Ihre Sendung ist bei uns eingetroffen und wird an unsere Produktionsabteilung weitergegeben. Der Prozess der Fehlerfindung und Fehlerbehebung ist mit umfangreichen Arbeiten und Tests verbunden. Wir bitten ca. 2-3 Wochen um Geduld und die Zeit abzuwarten, bis wir Rückmeldung aus der Abteilung erhalten und Sie umgehend kontaktieren werden. "
Am 12.12. dann schriftl. Anfrage meinerseits (nach 5 Wochen!) wie der aktuelle Stand ist. Antwort: "Hallo Herr Strohmaier, wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung bei der Bearbeitung. Unser Kalibrierungsgerät (aktiver Balancer) hat sich vor 3 Wochen verabschiedet und erst Anfang dieser Woche haben wir ein neues bekommen. Aus diesem Grund können wir erst Anfang-Mitte nächster Woche die Reparatur beenden."
Akku wurde dann am 16.12 versenden und war am 19.12 da.
Da mein Rad noch im Service ist, konnte ich den Akku bisher noch nicht testen.

Groohn1

Kann mich nur meinem Vorredner "socnet TV" bedanken, ziemlich genauso ist es mir hier auch ergangen.
Das scheint hier so Masche zu sein.

Gekauft wurde Motor mit 550er Akku, Motor war von Anfang an Defekt,bzw nicht richtig programmiert,der Motor hat(1.) dann nach ca 3000km den Geist aufgegeben,mir wurde nach langen Diskussionen ein Ersatzmotor geschickt,der war aber auch defekt,nach weiteren endlosen Gesprächen bekam ich Motor Nummer 3,ihr dürft raten,genau,der Motor läuft auch nur sehr eingeschränkt,danach hat er komplett dicht gemacht,wie bei meinem Vorredner socnet TV.

Der Motor wurde bei ihnen gekauft,zwar nicht über diese E-Mail das mag sein,auf den Kosten bin ich liegengeblieben.
Edith:
Die Rezension mit angehangenem Gerichtsurteil wurden vom Betreiber gelöscht,der User "socnet" hatte eine ausführlichen Bericht hochgeladen die alles was ich hier schreiben von Gericht bestätigen.

Olaf S.

Hab drei Akkus für die MuPiBox gekauft, bin vollkommen zufrieden.

Köpenicker H.

Vielen Dank für das DIY-ebike-kit 250W 48V. Ich bin bereits 500km gefahren und bin begeistert wie einfach alles zusammen gebaut werden konnte. Habe mir sicherheitshalber auf eurer Homepage die detaillierten Anleitungen heruntergeladen und es hat geklappt wie man sieht. Bei der Beleuchtung musste mir ein erfahrener Elektriker helfen. Ich finde, das Ergebnis kann sich sehen lassen! Nochmals Danke an Euch. Ihr habt "Electras" Herz gebaut.

Kay G.

ENERpower 2S2P gekauft und sehr zufrieden damit.

Vielen Dank für die reibungslose Abwicklung.

Stefan H.

Leider habe ich bisher nicht so gute Erfahrungen gemacht. Ich hatte 2 Akkus ENERpower 4S2P Akku 14,4V-14,8V 6800 mAh bestellt. Beide sind ständig im Einsatz. Leider hat ein Akku Probleme. Ich versuche dort per Mail jemanden zu erreichen, aber dort stellt man sich taub.

Nach einiger Zeit hat man mir einen Ersatzakku geschickt.

6 Monate später sind mir die beiden Akkus innerhalb von 14 Tagen ausgefallen, sie liessen sich nicht mehr laden. Aber wie beim ersten mal, Kommunikation sehr schwierig, nach 2 Monaten, habe ich nun einen Akku ersetzt bekommen, den 2. verweigert man mir, weil Enerdan behauptet, ich hätte nur einen eingeschickt. Ich werde hier nicht mehr bestellen. Bevor ihr bestellt versucht doch mal einen telefonischen Kontakt, dann werdet ihr feststellen, wie schwierig es ist hier Kontakt zu bekommen.
Ich habe damals die Akkus mit Ladegerät gekauft und ich wüsste nicht, was man beim Laden falsch machen kann.

Thomas S.

Unprofessioneller, fast schon beleidigender Umgang mit Kunden. Erst lange Wartezeit, dann fehlerhaftes Produkt (da kann er natürlich nichts dafür), dann keine Rückmeldung mehr (Urlaub, aber da kann der Kunde auch nichts dafür). Letztendlich wurde der Großteil des Bestellwertes dann rücküberwiesen (Danke an PayPal).