Energie und Versorgung Butzbach GmbH - Butzbach

Noel H.

Ungerne verfasse ich nun diese Bewertung.
Unser Anliegen ist eigentlich ganz simpel. Seit Anfang 2022 beziehen wir unser Gas von diesem Anbieter. Stets wurden wir über Preiserhöhungen informiert. Nun haben sich die Preise jedoch seit Anfang des Jahres wieder, deutlich unter dem angebotenen Preis, eingependelt. Da wir unseren Mietern etwas gutes tun wollten, habe ich die Herrschaften kontaktiert, mit der Bitte uns ein angemessenen Angebot zu unterbreiten. Das passierte auch recht schnell und Frau Engel sagte, dass sie uns Verträge zukommen lässt. Mails liegen vor. Doch die Verträge kamen bei uns nie an. Auf Rückfrage einen Monat später, heißt es dass die Kollegin im Urlaub ist und nichts für uns getan hat. Nachdem ich eine Woche versucht habe jemanden dort zu erreichen, bot der Kollege an, dass er sich um alles weitere kümmert.
Hat uns dann eine Preisübersicht zugeschickt, die jenseits der vereinbarten Preise lag. Zudem soll der Tarif erst ab nächsten Jahr beginnen. Auf Rückfrage erneut keine Antwort nach weiteren 2 Tagen. Ein Unternehmen sollte in der Lage sein das Servicelevel bei 48 h zu halten. Ich frage mich, ob Vorgesetzte wissen wie lange die Kunden hier auf eine unverbindliche Rückmeldung warten müssen. Das ist eine Zumutung den Kunden gegenüber nach 7 Tagen das erste Mal die Vertretung ans Telefon zu kriegen.

Nun haben wir uns für einen anderen Anbieter entschieden.

Thomas B.

Die EVB hat in Sachen Gas-Preisniveau und Qualität "Einiges" an Luft nach oben. Die Gas-Preise der EVB liegen auch nach der Preissenkung zum 1.4.2024 um rund 25% über dem der regionalen(!) Mitbewerber. Während der Preisdeckelung hat sich die EVB durch ihre überzogenen Preise schön vom Staat subventionieren lassen. Unsere fristgerechte Kündigung zum 31.3. wurde zunächst ignoriert, so dass uns der Nachversorger die Zusage verweigerte. Erst nach Anmahnung kam die EVB "in die Gänge". Ich denke, die Tage der EVB als Anbieter von Strom und Gas sind gezählt - sie werden vermutlich nur noch in der Monopol-Stellung Netzbetreiber tätig sein - da hat der Kunde keine Wahl. Ob ich noch einmal zur EVB wechseln würde: Nein

Viki E.

Wir warten mittlerweile seit über 3 Monaten auf unsere Endabrechnung nach Wechsel zu einem anderen Anbieter. Ende Juni und Ende Juli habe ich die EVB bzgl. der noch nicht vorliegenden Endabrechnung angemahnt und wurde jedes Mal vertröstet, dass diese noch verschickt wird. Energieversorger sind eigentlich gesetzlich dazu verpflichtet, die Rechnung spätestens sechs Wochen nach Ablauf des Abrechnungszeitraums zuzustellen...

Moriv

Die EVB hat es in 2024 verpasst, ihre Strom Tarife anzupassen und so zahlt man selbst in einem sogn. Strom Plus Vertrag mit einer Laufzeit von 12 Monaten den gleichen KWh Preis wie 2023: 38,9ct pro kwh und das ist aufgrund der entspannteren Marktlage eine Frechheit!
Leider habe ich zu spät gekündigt, sodass ich nun noch bis 31.12.24 an die EVB gebunden bin, was bei dem Preis wirklich richtig ärgerlich ist. Zumal mein Wechselanbieter aktuell 27ct pro Kwh veranschlagt! 12ct Unterschied pro Kwh!

Ich bin dieses Jahr 10 Jahre Kunde bei der EVB, aber das hat das Fass nun endgültig zum überlaufen gebracht.

Sabine Z.

Auch wir machen derzeit keine gute Erfahrung mit dieser Gesellschaft in Bezug auf Fernwärme. Irgendwelche zig Rechnungskorrekturen, die selbst ein Anwalt kaum nachvollziehen kann mit Forderungen am Ende trotz Überzahlung. An einer Klärung ist dort niemand interessiert und auf Antworten wartet man vergeblich. Man haut lieber Sperrandrohungen raus. Ein Stern wäre noch Zuviel. Hier vereint sich eine Monopolstellung mit Abzocke und Überheblichkeit im ganz großen Stil.

Hanne B.

Ein Stern ist noch zu viel für diese Bude. Es wurden in den Stromabrechnungen der letzten Jahre zu geringe Mengen an kWh angenommen, da ich den Stromzähler nicht abgelesen habe. Nun mit den sehr hohen kWh Preisen soll ich nach meinem Auszug aus der betreffenden Wohnung die (bewusst?) zu gering abgerechneten kWh zum neuen teuren Preis nachzahlen. Ein ungeheures Geschäftsgebahren, mit dem man hier seine Kunden abzockt.

Hannes D.

Die öffentlich Ladestationen vor dem Gebäude sind sehr schlecht Beschriftet. Nur durch zufälliges aktivieren ist es möglich eine konkrete Säule ausfindig zu machen.
Für einen "Energie-Versorger" leider mangelhaft....

Ulrich B.

Absolut nicht zu empfehlen!! Warte seit Oktober auf Zusage für einen
Gasvertrag. Etliche Telefonanrufe und e-mails. Bin immer wieder vertröstet
worden, man hätte noch keine Zusage der Netzgesellschaft. Dann habe ich heute den Vorgesetzten des Sachbearbeiters angerufen, welcher mir sofort
eine Absage erteilt hat. Mit dem Hinweis, er könne das überhaupt nicht
verstehen, dass der zuständige Sachbearbeiter mich nicht schon viel früher
darüber informiert hätte. Man müßte ja schließlich erstmal den eigenen
örtlichen Markt bedienen. Was soll man davon halten? Eine absolute
Frechheit oder Dummheit finde ich!