ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH - Moers

vivien E.

Schlechteste Erfahrung, die ich je gemacht habe – absolut nicht empfehlenswert!

Ich kann nur dringend davon abraten, mit dieser Firma Geschäfte zu machen. Sie arbeiten mit Täuschung und Halbwahrheiten, um einen dazu zu bringen, einen Vertrag abzuschließen. Mir wurden falsche Versprechungen gemacht, und es war oft unklar, was genau gemeint war – alles schien absichtlich verwirrend gestaltet.

Der Kundenservice ist unterirdisch. Es dauert ewig, bis man eine Antwort erhält, wenn man überhaupt eine bekommt. Um aus dem Vertrag herauszukommen, musste ich rechtliche Konsequenzen androhen. So etwas habe ich noch nie erlebt!

Absolut unseriös – Finger weg!

Turbo P.

Leider bietet Enni keine attraktiven Preise für Strom oder für Gas an. Insbesondere auch nicht für die Menschen hier in der Region. Daher haben wir schon vor einigen Jahren auf andere Anbieter umgeschwenkt. Ist schon toll dass Sie ein Büro haben in Moers Mitte, die Mitarbeiter dort sind auch sehr freundlich. Nur leider leider sind die Preise für alle Energieangebote unfassbar hoch bei Enni. Kommt daher für uns nicht infrage.

Horst M.

Diese Firma wirbt über ein Callcenter mit betrügerische Absicht neue Lieferverträge abzuschließen. Schickt keine Unterlagen zu und kündigt einfach den vorhandenen Lieferanten von Gas und Strom. Absolute Abzocke um an Daten von vorallem alten Leuten zu kommen.

Michaela W.

Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann.

Absolut unseriöses Unternehmen!!!

Wir hatten zwei Vertreter von ENNI vor unserer Haustüre stehen, die uns ein Angebot machen wollten. Wir hatten gesagt, dass Sie uns das Angebot per Mail zuschicken können, damit wir es in Ruhe anschauen können. Am Ende sollte man unterschreiben, dass die zwei Vertreter vor Ort waren. Dies hat ENNI für einen Vertrag benutzt und hat bei unserem aktuellen Stromanbieter gekündigt. Die Mail zum Vertrag lag im Spam-Ordner, sodass die Widerrufsfrist verstrichen war. Aus dem Vertrag kommen wir nun erst in einem Jahr wieder raus.

Auf so eine Art Kunden anzuwerben ist einfach nur unterirdisch!!!

Nazir M.

Meine Erfahrung mit Enni war äußerst enttäuschend. Wir haben eine Nachzahlung von 1.342,49 Euro für den Zeitraum vom 2. Oktober 2023 bis 14. Oktober 2024 erhalten, darunter 890 Euro allein für Fernwärme. Das Problem: Seit unserem Einzug vor zwei Jahren haben wir keinen einzigen Tag die Heizung genutzt, da wir aufgrund von Renovierungsarbeiten ausschließlich über den Kamin heizen und die Heizkörper abmontiert haben.

Beim ersten Anruf wurde mir gesagt, dass dies am Grundpreis liege. Bei einem erneuten Anruf, um dies zu klären, sagte mir die Mitarbeiterin, der Grundpreis für Fernwärme sei 18 Euro pro Monat. Dies widerspricht jedoch dem hohen Betrag auf meiner Abrechnung. Als ich darauf hinwies, wurde mir plötzlich gesagt, man könne mir keine Auskunft geben und legte einfach auf, ohne mein Anliegen zu klären.

Dieser mangelnde Kundenservice ist völlig inakzeptabel. Ich erwarte eine transparente und respektvolle Kommunikation von einem Versorgungsunternehmen und hoffe auf eine umgehende Klärung dieser Angelegenheit.

Uwe M. (.

Kunden Betreuung komplette Fehlanzeige! Es ging eigentlich nur um eine Information zu einer Rechnung. Kann dieses Unternehmen nicht empfehlen teuer und sehr schlechter Service! Positiv möchte ich erwähnen, es geht jemand ans Telefon leider konnte die Mitarbeiterin nicht helfen und es sollte innerhalb von 4 Stunden ein Rückruf erfolgen. Ergebnis: Fehlanzeige! Da bleibt nur noch Kündigung und Versorger wechseln.

Andre K.

Mit Freude habe ich diese Woche ihren lustigen Versuch mich als Kunden zurück zu gewinnen wahrgenommen.

Folgende Gründe sprechen leider dagegen:

1. Sie haben meinen Vertrag trotz Laufzeit gekündigt inkl. knackiger Nachzahlung von über 3.000€
2. Ihr Service Portal ist eine Katastrophe. Bitte investieren sie in einen professionellen Web- und Content Designer der ihren Azubi ablöst. Nutzen sie dazu ihren Gewinnüberschuss.
3. Ihr Service und ihre Erreichbarkeit war während der Energiekrise ein Witz.
4. Mir ihr "exklusives" Rückgewinnungsangebot zu senden, im hochglanzformat und mit dem fertig ausgedrucktem Vertrag inkl. nachaltigem Plastikkugelschreiber, zeigt mir auch ihre Inkompetenz in Sachen Vertrieb und Marketing. Klasse das sie das auch direkt 4 mal geschickt haben!!!

Nachhaltigkeit ist ihnen also völlig wurscht. Nur Gewinn und zahlende Kunden zählen. Da spielt für mich die Regionalität keine Rolle. Strom und Gas kommt überall her...

Es ist immer teurer einen verloren Kunden zurück zu gewinnen als ihn zu halten. Vielleicht lernen sie daraus!

Leon M.

Sehr enttäuschend - Nur abzuraten

Wir fühlen uns von ENNI regelrecht hintergangen und können diesen Anbieter niemandem empfehlen. Damals wurde uns unter großem Druck nahegelegt, den Vertrag dringend zu verlängern, da ansonsten die Kosten explodieren würden, wenn wir uns nicht innerhalb weniger Tage entscheiden. Leider haben wir uns aufgrund dieses Drucks dazu entschlossen, das Angebot anzunehmen – ein Fehler, wie sich herausgestellt hat.

Seitdem wurden die Preise drastisch erhöht, und unsere wiederholten Anfragen nach Erklärung oder Entgegenkommen wurden ignoriert. Statt auf uns einzugehen, wurden wir schlichtweg abgewimmelt. Für unsere kleine, kaum beheizte Mietwohnung zahlen wir inzwischen sage und schreibe 90 € für Strom und 168,50 € für Gas!

Das ist für uns in keiner Weise mehr tragbar. ENNI hat unser Vertrauen verspielt, und wir können nur ausdrücklich davor warnen, sich auf diese Art von Kundenbehandlung einzulassen.