E.ON Energie Deutschland GmbH - Landshut

Max V.

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Der schlechteste Dienstleister, den ich je kennengelernt habe. Ich habe die Zusammenarbeit mit dieser Firma bereits im Oktober 2023 beendet und sämtliche offenen Rechnungen bezahlt. Diese Firma belästigt mich bis heute, indem sie mir ohne mein Einverständnis oder meine Bestätigung neue Rechnungen schickt und neue Verträge abschließt für eine Wohnung, in der ich seit 2023 nicht mehr wohne. Überlegen Sie es sich gut, bevor Sie einen Vertrag mit diesem Unternehmen abschließen! Es war die schlimmste Entscheidung meines Lebens!
Sie schickten mir eine Rechnung für den Vertrag, den sie selbst ohne meine Zustimmung für 3 Monate „Nutzung ihrer Dienste“ unterzeichnet hatten, obwohl die ganze Zeit niemand in dieser Wohnung gewohnt hatte und kein Gas verbraucht worden war, in Höhe von 329,34 Euro. . FÜR 3 MONATE „NUTZUNG“!!!
Ich hatte eine Preisgarantie. Der Firma ist dies völlig egal. Sie haben den Preis nach Belieben erhöht, ohne Rücksicht auf jegliche Garantien.
Alles, was dieses Unternehmen von Ihnen will, ist GELD und es wird alles tun, um Ihnen während der gesamten Dauer Ihrer Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen so viel Geld wie möglich aus der Tasche zu ziehen.
Bei meinem Umzug in eine neue Wohnung im Jahr 2023 war eine Kündigung und eine Mitübernahme in die neue Wohnung für mich nicht mehr möglich. Dabei ist es dem Unternehmen völlig egal, ob Sie die neue Wohnung bewohnen und ob Sie die Leistungen des Unternehmens in Anspruch nehmen oder nicht. Zahlen, zahlen, Geld zahlen. Es gefällt ihnen wirklich.
Wenn Sie viel Geld, Energie, Zeit und Nerven darauf verwenden möchten, sich mit den Problemen zu befassen, die dieses Unternehmen für Sie schafft, dann ist dieses Unternehmen das Richtige für Sie.

Petra D.

So behandelt man keine langjährigen Bestandskunden - Ich fühle mich hinters Licht geführt !

Als langjähriger Kunde bei E.ON bin ich zutiefst enttäuscht, wie man dort mit Bestandskunden umgeht. Mein Fall zeigt deutlich, dass Bestandskunden offensichtlich nicht geschätzt werden und nicht gewollt sind.

Am 17.12.2024 erhielt ich eine schriftliche Preisanpassung, gültig ab dem 01.02.2025. Diese war auf den 09.12.2024 datiert. Der Arbeitspreis wurde auf 39,70 ct/kWh und der Grundpreis auf 241,80 € erhöht (vorher 156,47 €). Diese Erhöhung erscheint mir völlig unverständlich, da die Strompreise auf dem Markt gesunken sind.

Am 23.12.2024 habe ich über mein E.ON-Postfach eine Nachricht geschrieben, in der ich die Preisanpassung nicht akzeptierte und nach dem Kündigungsprozess fragte. Doch anstatt eine Antwort zu erhalten, wurde mein Anliegen einfach im Kontaktformular geschlossen – ohne Rückmeldung! Daraufhin rief ich den Kundenservice an, wartete 50 Minuten in der Warteschleife und bekam lediglich ein kaum günstigeres Tarifangebot.

Besonders ärgerlich: Nachdem ich mit Freunden und Bekannten gesprochen hatte, stellte sich heraus, dass E.ON sehr unterschiedliche Preise an Bestandskunden kommuniziert – teilweise bis zu 45,05 ct/kWh! Das zeigt, wie wenig transparent und fair diese Preisanpassungen offenbar gestaltet sind. Am 31.12.2024 kündigte ich schließlich meinen Vertrag und wechselte zu einem anderen, günstigeren Anbieter. Rückblickend hätte ich das schon viel früher tun sollen, statt jahrelang als “treuer” Kunde bei E.ON zu bleiben.

Der Gipfel der Enttäuschung kam dann heute, am 04.01.2025: Plötzlich erhielt ich ein Angebot, doch bei E.ON zu bleiben. Ich sollte einen Bonus von bis zu 150 € erhalten und der Arbeitspreis sollte nun nur noch 29,92 ct/kWh betragen. Diese Nachbesserung ist ein Schlag ins Gesicht und zeigt, wie wenig Kundenorientierung bei E.ON vorhanden ist. Erst nach einer Kündigung scheint man bereit zu sein, auf Kunden einzugehen.

Fazit: Mein Vertrauen in E.ON ist nachhaltig zerstört. Der Umgang mit Kunden – insbesondere langjährigen – ist respektlos, intransparent und enttäuschend. Jeder, der überlegt, Kunde bei E.ON zu werden, sollte sich besser zweimal überlegen, ob er diesem Unternehmen seine Energieversorgung anvertraut.

Ap P.

Würde am liebsten ebenfalls nur einen Stern geben, wenn es möglich wäre… selten so etwas freches erlebt.

Wenn man Hilfe braucht, wird einem nicht geantwortet, weder auf Mails noch auf Briefe.
Erreicht man dann telefonisch nach 1 Stunde Warteschleife jemanden und redet normal und bestimmt und bittet um einen Vorgesetzten, weil man wirklich am Ende der Kräfte ist, legen die Mitarbeiter direkt auf. Danke für nichts!

Zohria R.

Der schlechteste Stromkonzern Deutschlands.. Ich rate niemandem, sich hier zu bewerben ..Sie ändern ihre Verträge selbst, ohne Sie darüber zu informieren. Sie betrügen Sie auf professionelle Weise, und vor allem die Mitarbeiter täuschen Sie mit ihren süßen Worten. Es ist mir passiert, dass ich eine riesige Nachzahlung erhalten habe, also habe ich sie angerufen, um Einspruch zu erheben, und sie haben mir gesagt: „Wir haben Sie per Post geschickt.“ und Ihnen mitgeteilt, dass sich(Tarif) der Preis um mehr als das Doppelte erhöht hat und Sie damals nichts dagegen hatten, obwohl dies nicht geschehen ist, denn wenn es geschehen wäre, hätte ich das Unternehmen sofort gewechselt. Leider werden Sie am Ende feststellen, dass Sie Sie schulden ihnen viel Geld, und Sie werden es erst später bemerken und gezwungen sein, es zu bezahlen👎🏻Es verdient nicht einmal einen viertel Stern,aber ich habe den Stern hinzugefügt, weil dies die regeln sind👎🏻

Jens D.

Schlechter geht es kaum! Schade das es keine 0 Sterne gibt. Seit nunmehr 2 Wochen wird mein Guthaben aus einem gekündigten Vertrag nicht zurückgezahlt. Wenn man eine Mail schreibt, erfolgt promt ein Anruf. Der Agent versichert dann das das Guthaben zur Auszahlung angewiesen ist. Es wird aber einfach nicht ausgezahlt!!! Keine Ahnung was bei dieser Unternehmung nicht in Ordnung ist. Ich werde hier nie wieder einen Vertrag abschließen!

Vera G.

Wenn man Montag Morgens keine Lust hat zu arbeiten, bzw. Im Kundenservice arbeitet und pampig/trotzig reagiert, sollte man dringend überdenken ob es nicht besser sei, einen Berufswechsel zu veranlassen.
0 Sterne oder gar eine -0 wäre angebrachter.

MR. B. 7.

Der Kundenservice ist eine maximale Katastrophe. Egal wann man anruft , man bekommt immer eine andere Antwort. Es wird was versprochen und dann wird es nicht eingehalten. So ein unfassbares schlecht geschultes Personal, hab ich noch nie erlebt .Und wenn ich mir die Standard Antworten hier vom unternehmen anschauen und man solle es doch per der sogenannten e mail senden ( was jeder schon schon etliche Male gemacht hat) spiegelt genau das, was alle User meinen . Und die insgesamt 1,2 🌟 Bewertung untermauert dies auch noch . Es wird nicht mehr auf Kunden eingegangen, was zählt ist der Profit . Und deswegen verlassen auch etliche Kunden dieses „ Unternehmen „. Zurecht .

Mario E.

selbst ein Stern ist noch einer zu viel. Ich weiß nicht wie arrogant so ein Laden sein kann, verspricht 06/24 einen Bonus für 42 Auszahlung am 27.12.2024, ha, ha, ha, Reaktion des Lodderladens = 0, jetzt habe ich die Nase gestrichen voll, gekündigt & das Lastschriftverfahren zurück geholt. Fertig aus, den Bonus verrechne ich halt mit der nächsten Rechnung, sollen froh sein das ich für die 4 Wochen bis jetzt kein Mahngebühren erhebe, wie Sie wenn mal das Geld nicht pünktlich kommt.
Faxe werden ignoriert. Wo seit Ihr hingelangt, 2023 war am 30.12.2023 der Restbetrag von der Jahresendabrechnung schon gebucht, damals habe ich noch große Stücke auf EON gehalten & Sie bei Freunden und Bekannten bei Fehlern in Schutz genommen. Jetzt selbst betroffen, Niemals wieder werde ich einen Vertrag mit EON machen. Schade um jede Sekunde sich mit solchen Experten abzugeben, dass meine ich ganz ehrlich.

Bei den Kritiken würde mich eine Insolvenz nicht mehr wundern.
Nach der Bewertung hier und einem Kommentar in der EON Community, meldete sich jemand von EON und ich schickte Ihm alle meine Daten, aber wie schon befürchtet, war es auch nur ein taktisches Manöver von EON, der Bonus wurde noch nicht überwiesen seit 27.12.2024.
Ich habe mir jetzt erlaubt als Verrechnung für den fälligen Abschlag Februar um den Bonus zu reduzieren und mal abwarten wie EON darauf reagiert.
Ich werde berichten.
04.02.2025