E.ON Energie Österreich GmbH - Wien

Aleksi P.

Ich bin überrascht über die negativen Bewertungen und bezweifle ihre Authentizität. Macht Wien Energie eine Kampagne gegen kleinere Mitbewerber? Ich bin seit über zwei Jahren Kunde für Gas und Strom und hatte bisher keine Probleme. Nach dem ersten Jahr wurde mir ein Treuetarif angeboten, der für mich in Ordnung war. Ich habe kein Interesse daran, jedes Jahr den Anbieter zu wechseln, nur um ein paar Euro zu sparen. Mein Licht und meine Heizung funktionieren, der Preis ist fair – ich bin zufrieden.

CMR -. C.

Bin seit über einem Jahr Kunde. Bis dato keine Probleme gehabt. Kann die negativen Bewertungen nicht wirklich verstehen. Abrechnung schnell erhalten und die Gutschrift war binnen 4 Wochen auf meinem Konto. Bleibe bei Euch 👍

Michal J.

Grundsätzlich erfüllt der Energieversorger seine Aufgabe und liefert Strom und Gas. Preise für Bestandskunden sind nur begrenzt konkurrenzfähig. Das telefonische Kundenservice war meist gut erreichbar und freundlich. Meine Anliegen konnten meist beantwortet werden. Tipp: Unbedingt darauf achten, wie lange eine mögliche Preisgarantie gilt und proaktiv rechtzeitig um einen neuen Tarif kümmern, seitens des Unternehmens passiert da leider nichts. Leider dauern die Abrechnungen und die Guthabenauszahlungen ungewöhnlich lange. Auf der Abrechnung steht "wir überweisen in den kommenden Tagen". Unter 4 Wochen passiert leider nichts. Auf die Gasabrechnung (nach Kündigung) warte ich auch schon seit fast 2 Monaten.

Max T.

Wie schon in Deutschland so auch in Österreich!
Wir sagen dazu Saftladen!

Nach mehrfachen Zusendungen des ges. Erwachsenenvertreters dauerte nach Wohnungskündigung die Abrechnung 6 1/2 Monaten! Als Grund wurde wie so oft eine Systemumstellung genannt!
Katastrophales Unternehmen!

Arno R.

Kunden Service nicht vorhanden. Keine Rückmeldung auf schriftliche Anfragen. Per Telefon bleibt man in der Schleife hängen. Grund für die Kontaktaufnahme war eine unverhältnismäßig hohe Preiserhöhung versteckt unter dem Deckmantel eines Treue Bonus!! Das kann es ja wirklich nicht sein!!

Carmen B.

Miserabler Kundenservice.

Anmeldung und Start haben recht gut & schnell funktioniert, das war's aber schon.

Kritikpunkte:

Kundenportal sehr schlecht - Rechnungen nicht abrufbar.
Mails - regelmäßig Mails mit der Info, sich ins Kundenportal einzuloggen, um eine neue Nachricht abzurufen, aber das Kundenportal ist leer.
Rechnungslegung nur monatlich (nicht quartalsweise) möglich - deutlicher administrativer Mehraufwand.
Rechnungen werden nicht zugeschickt.
Mahnspesen von 5,- finde ich bei einer Monatsrechnung von 10,- exorbitant.
Hotline zwar freundlich, aber schlecht erreichbar.

Sobald ich kann, wechsle ich von diesem eigenartigen Laden wieder.

Herr C.

ACHTUNG Finger weg. Das ist kein seriöses Unternehmen. Es werden überhöhte Teilbeträge verrechnet. Abrechnungen kommen erst viele Monate später und dann muss man noch Monate auf die Rückerstattung warten.
Obwohl wir ständig E-Mails geschickt hatten, dass die Teilbeträge viel zu hoch sind, bekamen wir keine Antwort.
Jetzt haben wir gesamt € 2.000 eingezahlt und warten seit einem halben Jahr auf die Rückerastattung von fast € 1.500,00.
Das scheint ihr Geschäftsmodell sein, viel kassieren aber nichts mehr zurück geben.
Es gibt keine Unternehmen das noch schlechter bewertet wird.

Pascal B.

Schlimmster "Kundenservice" überhaupt und völlig intransparente Geschäftspraktiken. Ich warte nun seit geschlagenen 9 Wochen auf meine Endabrechnung!! Ich bekomme nämlich Geld zurück, daher lassen sie sich vermutlich schön Zeit. Wäre ich ihnen noch Geld schuldig, wäre das Inkasso schon längst vor der Tür - eine Frechheit! Zusätzlich kommt dazu das laut Energy Control Österreich, sie eigentlich nur 6 Wochen Zeit haben um eine Endabrechnung zu tätigen. E-Mails werden einfach oft gar nicht beantwortet, am Telefon wartet man eeeewig bis man dran kommt, wenn überhaupt. Ich empfehle die Finger von denen zu lassen - da zahl ich lieber ein paar Cent mehr im Monat. Ich werde nun auch den Konsumentenschutz einschalten - und würde jedem Empfehlen, dasselbe zu tun.
*** Update: 12 Wochen!! und immernoch nichts - obwohl sogar schon durchblicker interveniert hat!