Fuxx-Die Sparenergie GmbH - Hamburg

Jiri F.

Diese Firma ist das letzte Sie machen was sie wollen,und Zahlen Guthaben Beträge nicht aus.!
Im Einziehen ganz schnell im Auszahlen kommt keine Resonanz.
Callcenter Mitarbeiter haben überhaupt keine Ahnung und wissen selber nicht was Sie machen sollen. Werde Rechtlich gegen diese Firma vorgehen.

Mawe N.

Unterirdischer Verein. Ein Stern ist noch zuviel.. Als Kunde ist man hier der Kasper!!!!
Zählerstand am 31.10.24 durchgeben. Schlussrechnung am 10.12.24 ENDLICH erhalten. Ganze 6 Wochen!!!! Seit dem warte ich auf die Rückzahlung meines Guthabens. Laut Bundesnetzagentur hat der Anbieter nur 14 Tage Zeit, dem Kunden das Guthaben zurück zu erstatten..
Mehrfach darauf hingewiesen.. Wird ignoriert. Guthaben wäre noch nicht überwiesen, täte dem Mitarbeiter leid. Bitte haben Sie noch wenige Werktage Geduld.. Diese Email bekam ich drei mal in wöchentlichen Abständen.
Habe jetzt die Bundesnetzagentur eingeschaltet und die Frist zur Auszahlung bis kommenden Freitag gesetzt.
Nehme mir Montag direkt einen Rechtsanwalt.
Finger weg von diesem Anbieter!!!!

Niko L.

Am liebsten würde ich kein Stern vergeben.
50€ Neukundenbonus wurden nicht ausgezahlt und auch meine Gutschrift wegen Überbezahlung wird einfach nicht ausgezahlt.
Mehrmals mit den Kundenbetreuer gesprochen, übers Kunden Portal mehrmals die Auszahlungen auf mein Konto angefordert und auch mehrmals alles neu eingegeben so wie von den Kundenbetreuern gewünscht. Trotzdem passiert nichts, und es kann auch keiner helfen, außer immer zu sagen in den nächsten Wochen meldet sich jemand.
Nach vielen Versuchen das alles zu klären und viel Aufregung, habe ich dann jetzt gekündigt.
Einfach Unfähigkeit der Laden!

Desiree M.

Garantierte Preisgarantie von 12 Monaten NICHT eingehalten!! Nach 4 Monaten hab ich im Januar die Preiserhöhung erhalten, dann mit Widerspruch per Einschreiben geantwortet wg. Preisgarantie und daraufhin die Kündigung auf eigenen Wunsch erhalten. Daher nicht zu empfehlen!!

Kunde

Bislang wohl mit Abstand der schlechteste Stromanbieter bei ich bisher gewesen bin.
Nach nun 7 Wochen immer noch keine Abschlussrechnung erhalten, wie meine Vorredner schreiben wird auf Mails nicht reagiert.
Habe heute telefonisch jemanden erreicht, er will es weiterleiten.
Da bin ich mal gespannt. Ich gehe davon aus, dass der Anbieter finanzielle Probleme hat und aufgrund dessen so handelt.
Ich würde jedem raten hier keinen Vertrag abzuschließen.

Marvin

Tja lieber besser recherchieren.
Habe leider nur einen Vergleich über Check24 gemacht und die schlechten Bewertungen hier nicht gelesen.

Kundenservice quasi nicht vorhanden. Auf Emails wird teils nicht und teils mit enormer Verzögerung reagiert, es wurde zu viel Abgebucht und Guthaben werden nicht verrechnet bzw. ausgezahlt, stattdessen wird eine Mahnung mit einer Zahlungsfrist von 7 Tagen versand, auf den widerspruch nicht reagiert und anschließend ein Inkassounternehmen beauftragt. Das war logischerweise bei einer widersprochenen Rechnung nicht zulässig und liegt nun beim Anwalt.

Lange Rede kurzer Sinn. Paar Euro pro Monat gespart, dafür nun sehr viel Stress und langen Klärungsprozess. Kündigung ist natürlich raus und ich hoffe, dass andere Leute die Bewertungen hier früher lesen.

Michael S.

ACHTUNG, diese Typen kündigen ohne Vollmacht meinen laufenden Vertrag bei meinem Stromanbieter und geben sich als neuer Stromlieferant ab dem 01.01.2025 aus, ohne jemals Kontakt mit mir gehabt zu haben.
Obwohl lt. meinem alten Stromanbieter der neue "Vertrag" seit dem 01.01.2025 laufen soll, habe ich bis zum heutigen Tag weder Begrüßungsschreiben noch sonstige Vertragsdetails erhalten, wie es ja von seriösen Anbietern nunmal in der Praxis gehandhabt würde, wenn ein auf Gegenseitigkeit beruhender Vertrag geschlossen worden wäre.
Aber kein Wunder, es gibt ja auch keinen Vertrag!!!
Bleibt nur die Frage, auf welche Weise diese Gauner an meine Zählernummer gekommen sind!
Schon erschreckend, wie einfach es solchen Betrügern in Deutschland gemacht wird und wirklich schade um die schöne Zeit, die man wegen solcher unseriösen Machenschaften verschwenden muss!
Bitte macht einen großen Bogen um diesen Anbieter, komplett unseriös und ein Blick auf deren Preise sagt alles. Jeder Mensch der halbwegs bei Verstand ist käme nie auf den Gedanken hier Strom zu bestellen!

Michael M.

War bis vor kurzem für 1 Jahr lang Kunde bei Fuxx! Die Abbuchungen liefen korrekt und wie vereinbart! Die Schlussabrechnung kam wirklich erst nach exakt 6 Wochen - die Auszahlung des Guthabens hat eine weitere Woche in Anspruch genommen!

Somit hat Fuxx alles korrekt und innerhalb der gesetzlichen Fristen abgewickelt!

Der Stern Abzug ist wegen des schlecht zu erreichenden Kundenservices per Telefon, sowie dem etwas intransparenten und lang dauenrden Prozess zur Erstellung der Schlussrechnung.