Ifi Ingenieurbüro für Industrieanlagen GmbH - Frankfurt am Main

Silke

Im Rahmen eines Zählertauschs gibt es massive Probleme. Ich wurde erstmalig im Oktober durch die EAM über den Zählertausch informiert. Da ich den Termin nicht wahrnehmen konnte, habe ich diesen umgehend bei Fa. Ifi abgesagt. Per Telefon und par Mail.
In meiner Nachricht habe ich um Auskünfte gebeten, die es mir ermöglichen, einen Termin zu vereinbaren.
Ich erhielt keine Antwort, dafür einen neuen Termin, den ich aus beruflichen Gründen wiederum absagen musste.
Es lief ab, wie nach dem 1. Schreiben, nur dass ich zusätzlich eine schriftliche Bestätigung per Mail für die Stornierung des Termins erhielt.
In der Signatur war ersichtlich, dass es sich um jemanden handelt, der scheinbar etwas „zu sagen“ hat. Ich rief also an. Aufgrund des Einbaus einer neuen Heizung musste ich mir Urlaub nehmen.
Also nannte ich aus der Urlaubswoche ein Datum. Der Termin wurde mir schriftlich bestätigt.
Obwohl die Heizung dann eine Woche früher eingebaut wurde, behielt ich den genehmigten Urlaubstag bei, damit der Zähler endlich gewechselt werden konnte.
Wer nicht kam, war der Monteur.
Eine Nachfrage ergab, dass der Termin bereits ca. 14 Tage vorher durch eine dritte Person storniert worden war. Ich wendete mich wiederum per Mail an die Aufsichtsführende Elektrofachkraft und wollte wissen, wer für die Stornierung verantwortlich war und warum man mich nicht informiert, wenn eine dritte Person meinen Termin storniert.
Zudem wollte ich wissen, wer für den vergeudeten Urlaubstag aufkommt.
Ich muss vermutlich nicht erst erwähnen, dass ich bis heute keinerlei Antwort auf meine Nachricht erhalten habe.
Dafür allerdings einen neuen Termin ... selbstverständlich wieder für einen Zeitpunkt, von dem bekannt war, dass ich dann arbeite.
Daraufhin habe ich eine Beschwerde an die Geschäftsführerin, Frau Beck in Frankfurt, übersendet. Diese hat auch umgehend reagiert ... mit einer Mail, in der sie zugab, meinen Brief „überflogen“ zu haben. Im einem Telefonat ließ sie mich kaum zu Wort kommen. Lobte ihr Unternehmen über den grünen Klee, erzählte, dass sie ja überprüft würden, und wie zufrieden alle mit der Firma seien .... usw. usw.
Da sie mir gar nicht wirklich zuhörte, weil sie so voll des Lobes für ihre Firma war, habe ich mich verabschiedet und aufgelegt.
Der Zählertausch steht immer noch aus und ich habe die Befürchtung, dass das hin und her munter weiter geht. Die EAM habe ich auch informiert.
Am liebsten hätte ich gar keinen Stern vergeben, weil die Behandlung, die einem als Kunde (selbst durch die Geschäftsleitung) widerfährt einfach nur das Letzte ist!

K. T.

ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Mitarbeiter wollen ziemlich forsch, fast schon frech Zugang und können sich nicht legitimieren, haben keinen Auftrag dabei. Woher soll man wissen, dass einer tatsächlich im Auftrag der ENO Offenbach kommt oder nicht? Wenn das teure e-Bike oder andere Räder im Keller erst mal weg ist, ist es zu spät ...

Tipp: Lieber Foto der Zähler direkt an ENO und kein Risiko eingehen. Könnte ja jeder kommen.

Googlenutzer

Unzuverlässig und unhöflich. Rufen nicht zurück. Unfreundliche Dame (eigentlich ist der Begriff "Dame" viel zu nett) war am Telefon; konnte mein Anliegen nicht bearbeiten, da laut ihrer Aussage der Computer gerade nicht funktionieren würde. Sie würden mich zurückrufen. Ein Rückruf ist jedoch nie erfolgt.

Zampano

Am 14.12.22 sollte unser Zähler getauscht werden. Wir haben heute den 28.12. Monteur erschien nicht. Kein Vorschlag für Ersatztermin, nichts. Deutschland geht nicht nur moralisch sondern auch im Dienstleistungsbereich unter

Marco H.

Schlechter als in unserem Fall hätte die Ifi GmbH (Niederlassung Offenbach) nicht agieren können. Vollkommen unzuverlässig und unprofessionell: Drei fest vereinbarte Termine zum Zählertausch ließ die Ifi GmbH unkommentiert, und ohne sich zu melden, platzen. Ruft man die Ifi an, gibt es - immer - nur eine Bandansage auf dem AB; Man kann eine Nachricht hinterlassen. Rückruf erfolgte jeweils stark verzögert. Termine und Vereinbarungen werden nicht beachtet/gebrochen. Auf Beschwerde beim Netzanbieter, wurde seitens Ifi behauptet wir wären zu den Terminen nicht zu Hause gewesen...

Fabian L.

Insgesamt erlebte ich die Ifi GmbH als respektlos im Umgang mit meiner Zeit, dilettantisch und am Servicetelefon inkompetent.

Die Ifi GmbH wurde in meinem Fall für einen Zählerwechsel beauftragt. Nach dem dritten Termin, den man unkommentiert nicht wahrnahm, ließ man mich am Telefon wissen, dass man für den Zähler nicht zuständig ist. Der Auftraggeber der Ifi GmbH sah sich gezwungen, den Auftrag zurückzunehmen und den Zählerwechsel selbst vorzunehmen.

Jonas

Achtung vor denen . Wertschätzung null und Abrechnungen stimmen auch nie . Achtung vor denen . Ich bin vorsichtig mit den Wort Betrüger aber ich schätze man ist daran geraten .

Dave M.

Bei soviel Inkompetenz der Mitarbeiter und auch auf höheren Positionen frage ich mich, wie die überhaupt den Weg zur Arbeit finden.