MAINGAU Energie GmbH - Obertshausen

Rantan P.

Habe meinen Vertrag gekündigt(extrem unkompliziert & schnell) weil ich mein Haus verkauft habe und im neuen Haus schon ein Vertrag mit einem anderen Unternehmen bestand. Das ist auch der einzige Grund weshalb ich leider kündigen musste. Ich hatte nie Probleme,Preise sind immer gut gewesen und der Kundenservice sehr schnell und zuverlässig. Wenn ich mal wieder wechseln sollte geht’s zurück zu maingau.

Marc O.

Wie gut das wir da wieder weg sind. So viel Unfähigkeit hab ich noch nicht erlebt. Vom Vertragsabschluss über Abbuchungen bis zur Kündigung hat nichts geklappt wie es sollte.

M G.

Leider hat es der Anbieter nun über 3 Monate nicht geschafft, den Gasanbieterwechsel zu sich durchzuführen. Vom bisherigen Versorger habe ich bereits die dritte Kündigungsbestätigung bekommen.
Der telefonische Service war mehrmals im besten Falle desinteressiert an einer Problemlösung.
Nie wieder, ehlich!
Nun suche ich mir einen etwas teureren Anbieter mit besserem Service. Das war Lehrgeld ...

Christoph H.

Achtung Personell unterbesetzt, seit 4 Monaten wird hingewiesen das sie übermäßig viel Beschwerden bekommen, und daher die Bearbeitung Zeit in Anspruch nimmt, und bitte auch keine Rückfrage gesendet werden sollen. IT System ist fehlerhaft, seit 4 Monaten bekommen sie unser Guthaben unserem Vertrag nicht zu geordnet. Jetzt haben sie uns in den Grundversorgertarif neu aufgenommen , und den eigentlichen Vertrag haben sie rechtswidrig gekündigt. Ich erwarte demnächst eine Mahnung weil sie die Zahlung weiterhin nicht zuordnen können, und ihnen ein Richter erklären muss das Ihr System überarbeiten müssen.

Tobias B.

Der Wechselprozess ist einfach eine Katastrophe. Seit Wochen erhalte ich beinahe täglich Nachrichten die sich komplett widersprechen. Telefonisch versuchen die Mitarbeitenden nur zu vertrösten anstatt zu helfen. Ich habe 6 Wochen nach Start des Wechselprozesses keine Information darüber ob ich schon bei Maingau bin oder nicht. Sehr sehr unprofessionell...

Alexander F.

Internetanschluss bestellt und wurde dann nach zwei wochen storniert von maingau ohne dass ich es wusste. Man bekommt Nachrichten in ein Postfach von Maingau, ohne dass man das weiss.

Habe dann wieder einen Vertrag abgeschlossen und mich in dieses Postfach eingeloggt. Man muss aber immer mindestens zwei Wochen warten auf die Freischaltung. Weil mir per Mail gesagt wurde, dass ich einen Techniker brauche der an dem bestimmen tag kommt, habe ich den ersten Termin verschoben, weil ich genau an diesem Tag nicht konnte. Ohne mir bescheid zu geben wurde mir ein späterer Termin zugeteilt. Ich habe keine Rückmeldung zu meiner Anfrage erhalten und angerufen und es per Chat probiert. Aber dieser chatbot versteht mein Problem nicht und wirft mich aus der Leitung. Endlich einen Kundenberater bekommen der sehr freundlich war. Der hat mir mitgeteilt, dass ich keinen Techniker brauche aber der Termin aufgrund meiner Nachricht nochmal nach hinten verschoben wurde. Man muss nur einen Knopf drücken bei Maingau für die Freischaltung aber das ginge jetzt erst später wegen meiner Anfrage...
Man muss immer 14 Tage mindestens warten wegen Widerrufsrecht... ich warte jetzt seit knapp zwei Monaten inkl. Stornierung des ersten Auftrags.

Sehr ärgerlich dieses Vorgehen weil bei anderen Anbietern geht es sofort oder man bekommt übergangsweise etwas gestellt wie Hotspot. Dieser chatbot und die versteckten Nachrichten im Maingau Postfach sind auch nervig. Aufgrund des Preises bleibe ich jetzt trotzdem Kunde. Zwei Sterne für Preis und nette Kundenberatung. Ansonsten abzug hinsichtlich schwerem Zugang und langer Wartezeit und schlechter Kommunikation.

Jessi L.

Bis zu unserem Umzug waren wir zufrieden.
Wir hatten uns bereits vor unserem Umzug bei MAINGAU Kundenservice informiert wie wir am Besten, bezüglich des Stromvertrages, vorgehen sollen.
Auf die telefonische Beratung im Juli, hatten wir dann auch genau danach gehandelt.
Telefonisch zugesicherte Bedingungen werden nicht eingehalten, seit August sind die Lieferverträge immer noch nicht aktuell und aktiv.
Wir hatten in den letzten 4 Monaten mit mehr als 7 Mitarbeitern telefoniert, haben Mails geschrieben und es nimmt kein Ende.
Man bekommt keinerlei Information was eigentlich das Problem ist.

Peter G.

Vor 10-15 Jahren kam es immer mal vor, dass Websites abgestürzt sind. Aber heutzutage? Bin fast 3 Jahre Kunde gewesen bei diesem Laden und die Seite ist locker 10mal down gewesen. Unfassbar! Zum Glück war heute mein letzter Tag