Mainova Heizkraftwerk Allerheiligenstraße - Frankfurt am Main

Bilsing B.

Die Rezensionen sprechen für sich!Nie wieder! Bisher mussten alle Rechnungen korrigiert werden,da zu viel berechnet!Wer nicht aufpasst,hat Pech gehabt!Inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter am Telefon,denen man ständig Sätze wiederholen muss.

Asad K.

immer Anwalt nehmen, ist ein Betrüger verein..! Geben einem Kunden 5 verschiedene Kundennummern und dann alles verwirrt ubd doppelt abzurechnen

Bla B.

Mainova ist für mich das schlechteste Unternehmen der Welt. Es ist 1) quasi unmöglich, den Kundenservice zu erreichen, 2) Briefe werden trotz Änderungswunsch konsequent an eine ehemalige Adresse versendet und 3) erfolgt trotz von Mainova durchgeführten Ausbau (!) des Gaszählers gleich dreifach eine Ersatzversorgung - obwohl vor Antrag auf Ausbau schriftlich darauf hingewiesen wurde.

Mainova sollte unter allen Umständen vermieden werden!

Cornelia

Nie wieder Mainova!
Wegen Umzugs habe ich fristgerecht gekündigt, was mir auch bestätigt wurde. Ich hatte sogar noch angeboten, den Namen meiner Mitbewohnerin zu nennen, sodass zukünftig die Post an sie geht, dies wurde jedoch vom Mitarbeiter am Telefon abgelehnt. 4 Monate später erhielt ich Post an meine neue Adresse mit Stromrechnungen und Mahnungen. Anstatt also den Vermieter zu kontaktieren, hatte Mainova meine neue Adresse ausfindig gemacht und drohte mir nun mit Übergabe an ein Inkassounternehmen, weil ich die Rechnungen, die mich unter der alten Anschrift ja nie erreicht hatten, nicht gezahlt habe.
Ich rate jedem von diesem Unternehmen ab und bin froh, dass ich mich bei meiner neuen Wohnung bereits vor dieser Sache für einen anderen Stromanbieter entschieden habe.

Oliver Z.

Bewertungen,Sagen ALLES !!!
Hab ne Gutschrift über 500 Eus.Drei mal schriftlich bekommen!☝️3 mal☝️!!
19 Anrufe !Jetzt soll ich 150 nachzahlen.
Da stimmt ,SAFE WAS NICHT.
BEWETUNGEN,SAGEN ALLES!
GEMEINER, BÖSARTIGER, GEHT'S NICHT.
MELDET EUCH BEIM VERBRAUCHER SCHUTZ.SCHEINBAR IS VIELES BEKANNT
SCHLIMM,UNFAIR,UNEHRLICH.
WIR ,WARN DABEI ,SEIT ES MAINOVA GIBT.
DAS SOWAS MÖGLICH IST,UNGLAUBLICH!👎Bewertung,von1,2woher kommt das🫣😜
BISSI ÜBERBEWERTET.OAẞT SAFE!
VON 500 PLUS, DIREKT,150 IM SOLL.
GANZ FEINER VEREIN.🤧
Wert EUCH!!Posten,kann jeder.
Da läuft doch Safe ,was Link!?
Verarsche..PUR!

Idris S.

Absolut katastrophaler Kundenservice. Die gleiche Rechnung wird sowohl dem Ver- als auch dem Mieter in Rechnung gestellt.

Selbst nach zwei Mails und einem Brief, werden weiter Zahlungsaufforderungen geschickt - keinerlei Rückmeldung zu den Kontaktaufnahmen.

Zur Krönung wird man dann telefonisch darauf hingewiesen, dass das nicht das Problem der Mainova sei und man den Sachverhalt doch bitte mit dem Vermieter im "Innenverhältnis" klären soll. Sowas habe ich noch nicht erlebt.

BCx S.

Aufgrund des Zusammenzugs mit meinem Freund habe ich meinen seit 2018 bestehenden Strom-Vertrag bei der Mainova gekündigt. Ich bin rundum zufrieden mit dem Service der Mainova.

Telefonisch konnte ich immer einen Mitarbeiter erreichen, der mir weiterhelfen konnte. Die Servicezeiten sind Kundenfreundlich. Auch bei der Eingabe der Kündigung konnte man mir helfen und diese für mich eingeben. Bereits eine Woche nach Umzug habe ich eine Abschlussrechnung und eine Gutschrift des offenen Betrags auf mein Konto erhalten.

Mein Vertrag hatte eine sehr kurze Kündigungsfrist und war auch nach drei Jahren noch so billig, dass er sich nur maginal von Neukundenangeboten bei anderen Anbietern unterschied. Ich bin deshalb auch nach Ablauf der Preisgarantie bei Mainova geblieben und habe erst recht spät eine Preiserhöhung erhalten.

Die Eingabe der Zählerstände war ebenfalls unkompliziert per Telefon oder im Onlineportal möglich.

Henrike

Nie wieder werde ich dort einen Vertrag abschließen. Bankeinzüge werden ohne Erlaubnis getätigt, Kundenservice einfach nur grottig. Frau am Telefon gibt den Hinweis abzuwarten und zu schauen „ob sich mein Problem (also der illegale Lastschrifteinzug) von alleine löst.“ Denjenigen, die von Mainova dennoch Strom beziehen wollen, rate ich, zuvor UNBEDINGT eine Rechtsschutzversicherung abzuschließen!!!
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben, sonst hätte ich es natürlich gemacht…