N-ERGIE Aktiengesellschaft - Nürnberg

Bill B.

Vorwort zu diesem Chaos:
Ich möchte hier noch mal Allen, die mit ähnlichen Problemen wie unseren zu kämpfen haben, empfehlen eine Verbraucherbeschwerde und ein Streitschlichtungsverfahren zu versuchen! Ich bin mir sicher, dass wir sonst nie eine Aufklärung unserer Probleme mit diesem inkompetenten Verein hätten erreichen können.

Originaler Kommentar:
Ich dachte nicht, dass mich noch vieles enttäuschen kann, aber da hatte ich meine Rechnung ohne die N-Ergie gemacht.
Wir kämpfen seit einem Jahr gegen wilde Abrechnungen, falsche Zähler- und Kundennummern, unangekündigte Abmeldung von anderen Stromanbietern und der Drohung uns den Strom abzustellen.
Bei unserseitigem Hinweisen auf Unstimmigkeiten kommen sinnlose oder gar keine Antworten.
Eine Verbraucherbeschwerde und ein Schlichtungsverfahren haben bisher keine Wirkung gezeigt.

Ich beglückwünsche alle, die mit diesem Stromanbieter keine Probleme haben! Sich nie sicher zu sein wann die nächste unbegründet Mahnung oder Drohung des Stromabdrehs kommt ist ein ziemlich beschissenes Gefühl - vor allem wenn man von diesem Unternehmen als Grundversorger abhängig ist.

Danke für nichts N-Ergie. Ich würde freiwillig hier wegziehen nur um nicht mehr auf euch angewiesen zu sein.
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Update 1: ich kann allen nur empfehlen ein Schlichtungsverfahren zu starten! Nachdem die Streitschlichtungsstelle ihre Arbeit aufgenommen hat (was leider seine Zeit dauert), hat sich die N-Ergie umgehend bei uns gemeldet und eine Rückerstattung angeboten.
Bisher haben wir das Geld noch nicht erhalten, aber so hat man zumindest das Gefühl, dass endlich was passiert.
Wir sind normalerweise nicht die Menschen, die solche Schritte ergreifen, aber mit der N-Energie gibt es wirklich keine andere Chance.
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Update 2:
Wir haben mittlerweile eine Rückerstattung und eine neue Schlussabrechnung erhalten. Wie durch ein Wunder fiel diese um mehrere 100€ geringer aus als die zuvor von uns Bemängelte. Wir sind nun glücklich Kunden unseres Wunschstromanbieter und haben hoffentlich nie wieder Kontakt zu der N-Ergie.

CS

Ich habe im September meinen Stromanbieter gewechselt. Kündigung beim alten Lieferanten und Auftragsbestätigung beim neuen Lieferanten alles regelrecht. Die Nergie hat den Zähler nicht freigegeben und nach unzähligen Telefonaten meinerseits jetzt knapp 5 Monate später endlich eine Freigabe ohne Begründung. Wie schon öfter hier gesehen hängt man dann ewig im völlig überteuerten Grundtarif.

C. S.

Betrug in aller höchstem Ausmaß .
Habe meine Schulden komplett in Höhe von ca 3800 Euro bezahlt,ein Erledigungsscheiben wurde auf Nachdruck zugestellt.
Dann erhielt ich Post vom Inkasso ich soll weitere knapp 300 Euro bezahlen.
Habe ich nicht .
Die N-Ergie hat ein Fax an das Inkasso Unternehmen gesendet mit den Worten Betrag nicht gezahlt.
Betrug ist das
Zu guter Letzt musste ich zum Gerichtsvollzieher.

Und jetzt werde ich die Medien darüber informieren mit allen Beweise.

Widerlicher Verein .

Frida M.

Unglaublich! Wie kann man so unfreundliche Leute in einem Kundenservice beschäftigen? Ich hatte eine Frage zu einem Gaszählerwechsel. Die Antworten wurden mir in einem unfreundlichen Befehlston an den Kopf geworfen, und als ich noch einmal nachfragte, wurde ich sofort sarkastisch angemotzt, dass ich das ja wohl nicht zum ersten Mal machen würde. Ja, genau das mache ich.

Vanessa D.

Habe hier meinen Tarif abgeschlossen und leider ein paar Angaben vergessen. Die Mitarbeiterin im Kundenservice hat mich sehr schnell angerufen und mich darauf hingewiesen. Sie war sehr freundlich und die Änderungen wurden super schnell übernommen. Konnte innerhalb von 3 Wochen (kam aus der Grundversorgung) wechseln!

privater N.

Mein Fall liegt bereits beim Anwalt. Selbst da, schafft dieser Laden es nicht, dem Anwalt zu antworten sondern belästigt mich als Privatperson weiterhin. Der Anwalt wird einfach ignoriert und Übergangen. Kann nur jedem Raten rechtliche gegen diese Firma vorzugehen und den Anbieter zu wechseln. Was hier mit Kunden abgezogen wird ist eine Frechheit. Dass die damit durchkommen und weiter so "Wirtschaften" dürfen, ist mit echt ein Rätsel. Armes Deutschland. Die Verbraucherschutzzentrale habe ich ebenfalls informiert.

Emanuela B.

Zutiefst enttäuscht
Es schmerzt mich jetzt zu sagen, dass ich zehn Jahre lang bei ihnen geblieben bin. Ich wechselte im Januar 2025 zu einem anderen Anbieter und teilte pflichtbewusst den Zählerstand.
Ich habe jeden Monat 100 € bezahlt, die letzte Rechnung war von April bis Dezember, also 900 Euro. N-Ergie behauptet ohne jeden Beweis, dass ich in dieser Zeit nur 700 € bezahlt habe.
Die Antwort auf meine erste E-Mail, in der ich mich nach der Gültigkeit der Rechnung erkundigte, lautete, dass kein Fehler vorliege und ich die Differenz von 175 €, die für meinen Verbrauch berechnet wurde, sofort zahlen müsse.
Auf meine zweite E-Mail habe ich keine Antwort erhalten, sondern wurde mein Konto bei ihnen geschlossen.
Es ist wirklich traurig, dass ein so großes Unternehmen es nötig hat, mir im Grunde 375€ zu stehlen.

diabolos990

Ich schreibe solche Bewertungen höchst selten, aber was dieser Verein mit seinen Kunden abzieht ist an Dreistigkeit und vor allem Inkompetenz nicht zu überbieten. Wir und unsere Nachbarn versuchen seit über 4 Monaten aus der Grundversorgung rauszukommen (andere Geschichte) und zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Dies scheitert ein ums andere Mal, weil die N-Ergie es nicht gebacken bekommt unsere Hausnummerierungen auseinander zu halten. Es ist wie in einem Sketch. Jedes mal fasst ein neuer Trottel in dem Laden den Fall an und macht es wieder falsch. Heute kam dann die Abrechnung für die Grundversorgung der letzten 4 Monate, in der wir nie sein wollten. Der Laden gehört dicht gemacht und grundsaniert. Wer tipps hat wie man gegen sowas vorgehen kann, gerne melden.