NRM Netzdienste Rhein-Main GmbH - Frankfurt am Main

Carsten L.

Kurz gesagt: eine einzige Katastrophe! Der eine Stern ist zu viel - 0 wäre angebracht.
Ich habe vor fast einem Jahr eine Gasheizung und den dazugehörigen Zähler ausbauen lassen. Das beauftragte Unternehmen hat mir ein Ausbauprotokoll übergeben und der Zähler wurde dem Netzbetreiber ausgehändigt. Bis heute war die NRM - trotz mehrfacher Erinnerung - nicht im der Lage, meinem damaligen Versorger den Ausbau und die Stilllegung zu bestätigen. In der Folge habe ich auch nach 9 Monaten noch immer keine korrekte Abrechnung erhalten.

Doris R.

September 2024 wurde mein Stromzähler ausgetauscht und die NRW ist trotz mehrmaliger Aufforderungen meines Stromanbieters und Anrufe meiner Seits nicht in der Lage den Tausch und die neue Zählernummer weiterzuleiten! Somit habe ich immer noch keine Jahresabrechnung!!!!! Sauladen!

Thomas K.

Status zum 11.02.2025 - 6 Monate nach dem Austausch, Zählerstand kann nicht Online gemeldet werden. Bitte anrufen unter ..... Ganz ehrlich, es IST MIR EGAL INZWISCHEN. Wenn irgendwer der Beteiligten der Meinung ist in absehbarer Zeit das es Ungereimtheiten mit Zählerständen oder ähnlichem gibt, wird mein Rechtsschutz euch die passende Packung verpassen, versprochen.

Update zum 09.12.2024, 4 Monate !!! und der Zähler ist weiterhin nicht bekannt. Einfach unglaublich.

Status zum Stand 11.11.2024 über 12 Wochen, bis auf das der Grundversorger ( Mainova ) nun zum 18.10.2024 den Zählerstand möchte, welcher nicht eingegeben werden kann, keinerlei Reaktion oder Verbesserung. UNGLAUBLICH. Geheimtipp an NRM speziell an die Fachabteilung: Vielleicht mal mehr als 1 Finger zur Eingabe benutzen, beschleunigt unglaublich.

Nach nunmehr 9 Wochen seit dem der Zähler ausgetauscht wurde ist dessen Nummer weiterhin nicht hinterlegt.
Anrufe, E-Mail, Kontaktformulare usw., mehrfach, ändern nichts. Es wird an die zuständige Fachabteilung weitergeben. Ob der Kunde Aufgrund dieser Probleme/ Lethargie mehr bezahlt, EGAL ist doch nicht das Geld der NRM.

Die Kette angefangen vom gewünschten neuen Versorger Vattenfall, der vom vorherigen Anbieter e.on keine Bestätigung der neuen Zählernummer erhält, mit dem Ergebnis das e.on zwar den Vertrag nun gekündigt hat, Vattenfall nicht weiter machen kann, ist jetzt die Mainova mit der Grundversorgung “eingesprungen“. Ganz großes Kino. Gleicher Verein, anderer Name. Kommend von 0,2875 Euro Cent zu jetzt 0,4783 Euro Cent per kWh.

Der Zähler Austausch durch die Mainova, im Auftrag der NRM, eine Meisterleistung der absoluten Unfähigkeit.
Eine 6stellige Zählernummer durch eine 14stellige Zählernummer zu ersetzten braucht Zeit. Schon klar, ist so wie Herzchirurgie, halt eine Raketenwissenschaft.

Alleine die Tatasche wie viele Rezessionen hier mit ähnlich gelagerten Fällen gelistet sind, vollkommen unkommentiert durch die NRM, zeigt wie scheißegal es den Beteiligten ist. Aufgrund von fehlender Konkurrenz wahrscheinlich auch so als normales Verhalten akzeptiert.

Ansgar K.

Einer der schlechtesten Netzbetreiber Deutschlands, der Mieterstrom wird erst gut geschrieben um Ihn dann gleich wieder auf der gleichen Rechnung abzuziehen, das machen die auf jährlicher Basis. Jedes Jahr der gleiche Fehler. Zahlungen bekommt man nicht, korrigierte Rechnungen schon gar nicht, wenn man die Rechnung einsendet bekommt man den Hinweis, dass die nicht zuständig sind. Obwohl deren Briefkopf auf der Rechnung ist. Das ist unfassbar, es wird Zeit dass die Politik nicht irgendwelche Leute da abstellt, sondern den Laden straft und digitalisiert, 80 % der Leute sind überflüssig, beim Vorstand sollte man anfangen.

Stefan

Wenn man keine monatlichen Abbuchungen (indirekt, da ja „nur“ Netzbetreiber) auf dem Konto sehen würde: Man könnte glatt vergessen, dass man selbst der Kunde ist. Keinerlei Rückrufe, keine Antwort auf Mails, fast schon parodistische Öffnungszeiten („ne um 15:30 ist in der Abteilung niemand mehr zu erreichen“). Einzig mögliche Erkältung: Dort muss es zugehen wie in einer Amtsstube.

daniel G.

Der letzte Laden. Schade, dass überhaupt ein Stern vergeben werden muss...
Tauscht Stromzähler aus, aber leitet die Information an keine andere Firma weiter.
Ergebnis: Verträge werden storniert, man rutscht in die Grundversorgung und erhält Mahnungen auf Stromzähler, die gar nicht mehr existieren.

Auf Nachfrage, weiß NRM nicht einmal selber, dass der Zähler getauscht wurde.

Dirk K.

Die Formulierungen auf der langsam ladenden Homepage sind von Fachleuten für Fachleute in Fachchinesisch - abschreckend. Wollten uns eine plug-in Photovoltaik-Anlage zulegen, doch habe ich Bedenken bei der Anmeldung Fehler zu machen, die mir später auf die Füße fallen.

Update 21.10.2024
Zahlungserinnerung erhalten, ohne vorher eine Rechnung erhalten zu haben. Telefonischer "Service" schwer zu erreichen mit Wartezeit von über 15 Minuten.
Da der Vertrag bereits gekündigt ist, könnte ich online nicht auf die Daten zur Begleichung der Rechnung zugreifen!?!?

michael S.

Unfassbar schlecht!
Unsere Solaranlage wurde Anfang Mai 2023 angemeldet.
Seitdem warten wir auf ein Messkonzept, damit wir unsere Einspeisevergütung bekommen. Telefonisch jemand zu erreichen ist hoffnungslos und auf emails bekommt man keine Antworten.
Schlechter geht es wohl nicht!!!
Unglaublich