Stadtwerke Gronau GmbH - Gronau (Westfalen)

J7

Ausgezeichneter Kundenservice – vielen Dank!

Ich möchte den Stadtwerken Gronau ein großes Lob aussprechen, insbesondere Frau Palm am Empfang und Frau Gausling. Trotz meines Besuchs ohne Termin wurde ich herzlich empfangen und über die etwas längere Wartezeit informiert. Meine Zeit wurde wertgeschätzt, und ich fand es besonders aufmerksam, dass mir Wasser angeboten wurde.

Ein besonderes Dankeschön an Frau Gausling, die mich sehr nett und kompetent beraten hat. Sie nahm sich Zeit für meine Anliegen und erklärte alles verständlich. Ein wirklich hervorragender Service, bei dem man sich als Kunde gut aufgehoben fühlt. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Zachareus I.

Kürzlich Herrn Aydin aufgesucht aufgrund Empfehlung eines Kollegen. Die Beratung war wie ich mir eine optimale Beratung vorstellte:
Mein Bedarf wurde abgefragt, und hierauf eingegangen! Mir wurden verschiedene Tarifmodelle gegenüber gestellt, und für mich war nachvollziehbar warum ich mich für den jeweiligen Entscheiden sollte.

5 von 5 Sternen, jederzeit weiterzuempfehlen!

Ahmet D.

Ich bin sehr zufrieden mit den Stadtwerken Gronau ! Der Kundenservice ist freundlich und kompetent, die Tarife sind fair und transparent. Alles läuft reibungslos – von der Anmeldung bis zur Betreuung. Ein zuverlässiger Energieversorger, den ich gerne weiterempfehle!

Vielen Dank für den tollen Service! 😊

Gabriel M.

Guter Kundenservice!
Ich habe dort zwei mal angerufen, da ich Fragen zu meinem Gas Vertrag hatte, Herr AYDIN hat Beide Male schnell und freundlich zu meinen Anliegen geholfen und meine Bedenken aus der Welt geschafft.
So sieht guter Service aus. Top!

naie M.

Mit dem Service bin ich gerade sehr zufrieden. Hatte eine höhere Rechnung als sonst. Es wurde mir sowohl vorne am Empfang als auch bei einer Beraterin selbst sofort geholfen und geschaut woran es liegen könnte. Es wurden mir Tipps gegeben was ich überprüfen kann. Bei mir war es etwas unübersichtlicher, da ein zwischenzeitlich auch noch Messuhrenwechsel stattgefunden hat.

Jonny R.

Sehr freundlicher und sehr guter Kundenservice durch Herrn Aydin. Auch außerhalb seiner Arbeitszeit ist er für das Thema Energie anzusprechen und steht zu einer Beratung zur Verfügung - sehr große Wertschätzung und Dank hierfür. 👌

Demetri R.

Habe wie immer eine super freundliche und sehr kompetente Beratung durch Herrn Aydin erhalten.
Alle Fragen zur Rechnung, Konditionen und Einsparmöglichkeiten wurden durch Herrn Aydin sehr sachlich und fachmännisch beantwortet. Das beste hierbei ist gleichzeitig, dass er mir und auch sehr vielen anderen Mitmenschen bei Verständnisfragen aufgrund der Sprache auch auf türkisch und arameisch beraten kann.
Vielen herzlichen Dank und ein großes Lob an Herrn Aydin. 👍 👍 👍 👍 👍

Ramon O.

Selbst ein Stern ist zu viel. Vorab: Kundenberater sind freundlich jedoch absolut inkompetent bei Problemlösungen!

Der Kundenservice ist schlecht erreichbar. Wenn man durchkommt wird auch gerne einfach aufgelegt.

Mein Fall zieht sich mittlerweile 6 Monate. Ich habe im November 2024 meinen Zählerstand Telefonisch gemeldet. Leider hat der Mitarbeiter anscheinend diesen nicht im System vermerkt oder ein Häkchen vergessen. Kann mal passieren sollte es aber nicht.

Mein Zählerstand wurde 2000kwh zu hoch geschätzt selbst nach jetzt 6 Monaten habe ich diesen noch nicht mal erreicht. In Folge dessen hat mein Versorger grünwelt eine Rechnung/Nachzahlung von 800€ gefordert. Eine Menge Geld wie ich finde.

Nun habe ich bei den Stadtwerken angerufen das sie bitte eine Korrektur vornehmen. Was soll ich sagen 5 Telefonate und 6 Monate später immer noch nichts. Folge" Inkasso fordert nun von mir Geld 🙈 nur weil die Stadtwerke Gronau zu inkompetent sind Daten vernünftig zu übermitteln. Dafür zahlt man also Netzentgeld, einfach lächerlich. Das Problem besteht leider weiterhin daher muss ich mir jetzt Rechtsbeistand besorgen um die Mahnkosten einzufordern und eine Übermittlung der Rechnungskorrektur zu erzwingen. Viel rennerei und Zeit die ich verschwende.

Das Personal sollte besser eingewiesen werden damit sowas nicht passiert.